삼성전자 고객센터 이용 방법 (서비스센터, 전화번호, AS신청, 출장)

[삼성전자 고객센터 이용 방법 (서비스센터, 전화번호, AS신청, 출장)]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

삼성전자 고객센터는 많은 분들의 전자 제품 사용에 대한 편의를 위해, 다양한 문의에 신속하게 대응을 하고 있습니다. 하기 글에서는 제품 관련 문의와 AS신청, 원격지원, 출장 서비스와 예약 등 다양하고 종합적인 지원을 받을 수 있도록 자세하게 글을 작성하였습니다. 고객센터의 전문 상담원들은 각종 기술적 문제 해결은 물론, 제품 사용에 대해 문의에 대한 답변 또한 항상 준비되어 있으니 원하시는 답변이 되길 바래봅니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

목차

 

1. 삼성전자 고객센터 전화번호 알아보기

2. 삼성전자 고객센터 문의방법

     - 방문전 확인사항

3. 삼성전자 고객센터를 통해 가능한 일

     - 고객센터에서 제공하는 서비스

     - 추가적인 서비스 알아보기

4. 삼성전자 서비스센터 예약방법

     - 전화 예약

     - 홈페이지 예약

     - 일요일 및 공휴일 주말 케어센터 예약하기

5. 삼성전자 서비스센터 위치 찾아보기

6. 함께보면 도움되는 정보 공유

 

 

 

 

 

 

 

 

 

삼성전자 고객센터 전화번호 알아보기

삼성전자 고객센터 전화번호를 알아두시고 하기 번호를 통해 제품 문의, A/S 신청, 원격 상담, 서비스센터 위치 문의 등 다양한 서비스를 받을 수 있습니다.

• 삼성전자 고객센터 : 1588-3366
• 삼성 케어 플러스 : 1588-4190
• 영업시간 : (평일) 오전 9시 ~ 오후 6시까지
•                  (토요일) 오전 9시 ~ 오후 1시까지

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

삼성전자 고객센터 문의 방법

삼성전자 고객센터에 처음 문의하시는 분들을 위해, 다음 절차를 따라 주시면 됩니다.

1. 1588-3366으로 전화하세요.
2. ARS 안내에 따라 원하는 메뉴를 선택하세요.

• 2번 : 에어컨, 공기청정기
• 3번 :  냉장고, 김치냉장고
• 4번 : 모니터, TV
• 5번 : 세탁기, 건조기
• 6번 : 휴대폰, 삼성페이
• 7번 : 컴퓨터, 노트북
• 8번 : 프린터
• 0번 : 상담사 연결

 

 

 

방문 전 확인사항

• 구입을 위해 방문 시 1588-3366으로 연락 후, 미리 부품 문의 및 예약을 한 후 방문할 것
• 제품 문제 발생 시, 방문 전 서비스 센터에 먼저 전화 후 문의하고 방문 할 것

 

 

 

 

 

 

 

 

삼성전자 고객센터를 통해 가능한 일

삼성전자 고객센터를 통해 하기와 같은 일들을 처리하실 수 있습니다.

• 제품 사용 관련 문의
• 제품 고장 및 수리 신청
• 원격 상담 서비스
• 서비스 센터 위치 안내 및 방문 예약

 

 

 

 

 

 

 

 

 

고객센터에서 제공하는 서비스

• 챗봇 상담 : 24시간 언제든지 이용할 수 있는 챗봇을 통해 간단한 문의사항을 해결할 수 있습니다. 
• 이메일 상담 : 제품에 대한 궁금한 내용을 이메일로 문의하고, 전문가의 답변을 받을 수 있습니다.
• 원격 상담 : TV, 스마트폰, PC등의 제품에 대한 원격 서비스를 받을 수 있어, 집에서도 편리하게 문제를 해결할 수 있습니다.
• 출장 서비스 예약 : 고객님이 원하는 장소로 기사가 방문하여 제품을 점검하고 수리해 드리는 서비스입니다.
• 영수증 / 명세서 발급 : 제품 수리와 관련된 영수증이나 명세서를 발급받을 수 있는 서비스입니다.

 

 

 

추가적인 서비스 알아보기

• 서비스센터 정보 조회 : 가까운 서비스센터의 위치, 수리 가능한 제품 종류, 영업시간 등을 조회할 수 있습니다.
• 서비스 예약 : 원하는 날짜와 시간에 맞춰 서비스센터 방문이나 출장 서비스를 예약할 수 있습니다.
• 제품상담 : 챗봇이나 이메일을 통해 제품에 대한 상담을 받을 수 있으며, 소모품샵을 통해 필요한 부품을 구매할 수 있습니다.
• 다운로드 서비스 : 필요한 소프트웨어나 사용 설명서 등을 다운로드 받을 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

삼성전자 서비스센터 예약방법

 

• 삼성전자 서비스센터의 현장 방문은 예약이 불가능합니다.

 

 

전화 예약

• 삼성전자 서비스센터 콜센터 대표번호 1588-3366으로 출장 예약을 할 수 있습니다. (스마트폰 출장 예약 불가)

 

 

 

홈페이지 예약

• 삼성전자 서비스센터 홈페이지에 접속하여 상단 바에서 서비스 예약 - 출장 서비스 예약을 통해 신청합니다. (홈페이지 접속 후 '서비스 예약' 메뉴 선택)
• 비회원은 / 예약 / 조회 / 취소만 가능하며 예약 이력은 확인할 수 없으니 회원으로 가입하여 삼성전자 서비스센터의 서비스 이력들을 관리하는 것 또한 방법입니다.

 

 

 

 

 

 

 

일요일 및 공휴일 주말 케어센터 예약하기

• 토요일 오후, 일요일, 공휴일에 사전 예약 손님을 대상으로 운영되고 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

삼성전자 서비스센터 위치 찾아보기

 

• 삼성전자 서비스센터 위치는 아래에서 자신의 위치와 가까운 서비스센터를 찾을 수 있습니다. 하기 링크를 통해 가까운 서비스 센터를 찾아보세요.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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