중고거래 사기 대처 방법! (판매자, 구매자)

[중고거래 사기 대처 방법! (판매자, 구매자)]

 

많은 분들께 질문 드립니다! 물건을 구매하실때 어떤 경로를 이용하시나요? 물론 매장에서 직접 사는 경우도 있지만, 편리한 온라인을 이용하는 경우도 많으실텐데요. 최근 중고거래에 대한 관심이 높아지면서, 중고거래 사기 또한 빈번하게 일어나고 있습니다. 중고거래 피해가 발생하면 어떻게 대처하는지 하기 글에 상세하게 작성하였으니 끝까지 읽어봐주시길 바래봅니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

목차

 

1. 온라인 중고거래 제품 하자 발견 시 대처 방법

2. 중고거래 사기 발생 시 대처 방법

3. 중고거래를 위한 가이드라인 확인하고 안전한 거래를 진행하기

     - 판매자 준수사항

     - 구매자 준수사항

4. 함께보면 도움되는 정보 공유

 

 

 

 

 

 

 

온라인 중고거래 제품 하자 발견 시 대처 방법

 

판매자는 중고거래 플랫폼에 판매 게시글을 작성할 때 기본 정보뿐만 아니라 하자 여부, 하자의 내용 및 정도, 수선 또는 수리이력 등 또한 기재하도록 권고합니다. 해당 내용을 참고하셔서 구매자와의 협의를 해보는게 우선시 될 내용입니다.

 

그래도 해결이 되지 않는다면 중고거래 플랫폼 고객센터를 통해 중재 요청 후 전자문서, 전자거래 분쟁조정위원회에 분쟁 조정 신청을 하시길 바랍니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

중고거래 사기 발생 시 대처 방법

 

'더치트' 앱에 판매자 계좌번호를 검색하면 사기 피해 정보를 확인할 수 있습니다. 위 사례는 정보통신망을 이용해 물품을 약속대로 보내줄 것처럼 속이고 돈을 편취한 온라인상 범죄입니다. 경찰청 사이버 범죄 신고 시스템에 피해 상담을 접수하시고, 경찰서에 방문하셔서 신속히 처리하시길 바랍니다.

 

 

사이버 범죄 신고 시스템

• 112(긴급신고), 182(민원상담) 혹은 홈페이지 방문 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

일부 대형 중고거래 플랫폼의 경우 자체적으로 분쟁조정센터를 운영하여 판매자와의 중재를 지원합니다. 먼저 해당 플랫폼 고객센터에 문의해 판매자 신고 및 도움을 요청해 보시길 추천 드립니다.

 

만일 합의가 되지 않는다면 전자문서, 전자거래 분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청하세요.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

중고거래를 위한 가이드라인 확인하고 안전한 거래를 진행하기

 

판매자 준수사항

1. 판매 게시글을 작성할 때 기본정보, 상태, 가격, 위해 안정 정보 등을 정확하고 구체적으로 작성하고 사진 등을 첨부하여야 합니다.
2. 물건에 관한 구매자의 질문에 성실히 응답하고 충분한 정보를 제공해야 합니다.
3. 거래 방식에 대해 구매자와 성실히 합의해야 합니다.

 

구매자 준수사항

1. 판매 게시글 내용을 성실히 확인하고, 게시글에 표시되지 않은 중요 정보는 판매자에게 확인해야 합니다.
2. 계약이 체결된 경우 구매대금을 지급하기로 정한 때에 지체없이 지급해야 합니다.
3. 거래 방식에 대해 판매자와 성실히 합의해야 합니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

함께보면 도움되는 정보 공유

 

온라인서비스 피해사례 및 대처방안은?

 

 

온라인 피해지원 도우미 ‘온라인피해365센터’